Partiendo de un CRM real, hicimos una copia para pruebas copiando directamente la carpeta del crm real y que apuntaba también a la base de datos del CRM real.
Nos dimos cuenta que en dicho servidor de pruebas los elementos en estado inactivo no los mostraba en las búsquedas. Ejemplo:
CRM real:
CRM pruebas:
Para solucionarlo tiene que cambiarse el registro de windows para que te muestre los registros que no estén en vigor de Objetos personalizables…
El servidor de Microsoft Dynamics CRM
1. En el registro, busque la subclave siguiente: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
2. Haga clic con el botón secundario del mouse en MSCRM , seleccione nuevo , haga clic en Valor DWORD y, a continuación, escriba IgnoreCustomEntityFilter en el campo nombre.
3. Haga doble clic en IgnoreCustomEntityFilter . A continuación, escriba 1 en el campo de datos de valor.
4. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba iisreset y, a continuación, haga clic en Aceptar .